তথ্য সুরক্ষা

ck 45 গোপনীয়তা নীতি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের কাছে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। ck 45 কীভাবে আপনার তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষা করে তা এখানে বিস্তারিত জানুন।

সর্বশেষ আপডেট: জানুয়ারি ২০২৬

SSL এনক্রিপ্টেড সুরক্ষা নিরাপদ ডেটা সংরক্ষণ ব্যবহারকারীর অধিকার নিশ্চিত তৃতীয় পক্ষে বিক্রয় নেই মোবাইল-বান্ধব প্ল্যাটফর্ম BDT পেমেন্ট সুরক্ষিত ২৪/৭ বাংলা সাপোর্ট GDPR অনুগত নীতিমালা SSL এনক্রিপ্টেড সুরক্ষা নিরাপদ ডেটা সংরক্ষণ ব্যবহারকারীর অধিকার নিশ্চিত তৃতীয় পক্ষে বিক্রয় নেই মোবাইল-বান্ধব প্ল্যাটফর্ম BDT পেমেন্ট সুরক্ষিত ২৪/৭ বাংলা সাপোর্ট GDPR অনুগত নীতিমালা

আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব

ck 45 বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য একটি নিরাপদ ও স্বচ্ছ অনলাইন স্পোর্টস বেটিং ও বিনোদন প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা করে। আপনি যখন আমাদের ওয়েবসাইট বা মোবাইল অ্যাপ ব্যবহার করেন, তখন আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ ও প্রক্রিয়াকরণের ক্ষেত্রে আমরা সর্বোচ্চ সতর্কতা অবলম্বন করি। এই গোপনীয়তা নীতিটি আপনাকে জানাবে যে আমরা কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি এবং কীভাবে সেই তথ্য সুরক্ষিত রাখি। এই নীতি বাংলাদেশের প্রচলিত তথ্য সুরক্ষা বিধিমালা ও আন্তর্জাতিক মানদণ্ড মেনে তৈরি করা হয়েছে। আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করে বা সেবা ব্যবহার করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে সম্মতি প্রদান করছেন বলে ধরে নেওয়া হবে। আপনার যেকোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগের জন্য আমাদের সাহায্য কেন্দ্রে যোগাযোগ করতে পারেন।

আমরা কোন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি?

ck 45 আপনাকে সর্বোত্তম সেবা প্রদানের জন্য বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে থাকে। এই তথ্য সংগ্রহ সম্পূর্ণ আপনার সম্মতির ভিত্তিতে এবং নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে পরিচালিত হয়। নিচে আমরা কী কী তথ্য সংগ্রহ করি তার বিস্তারিত বিবরণ দেওয়া হলো।

অ্যাকাউন্ট তথ্য

নিবন্ধনের সময় আপনার পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ, ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল নম্বর ও পাসওয়ার্ড সংগ্রহ করা হয়। বয়স যাচাইয়ের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের তথ্যও প্রয়োজন হতে পারে। এই তথ্যগুলো আপনার অ্যাকাউন্ট নিরাপদ রাখতে ব্যবহৃত হয়।

ডিভাইস ও ব্রাউজার তথ্য

আপনার ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজার সংস্করণ, আইপি ঠিকানা এবং স্ক্রিন রেজোলিউশন স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহিত হয়। এই তথ্য প্ল্যাটফর্মের কারিগরি উন্নতি ও নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণে সহায়তা করে। অস্বাভাবিক লগইন শনাক্ত করতেও এই তথ্য কাজে লাগে।

পেমেন্ট তথ্য (BDT)

বাংলাদেশি টাকায় (৳ BDT) জমা ও উত্তোলনের জন্য বিকাশ, নগদ, রকেট বা ব্যাংক অ্যাকাউন্টের তথ্য সংগ্রহ করা হয়। সম্পূর্ণ কার্ড নম্বর বা পিন কখনোই সংরক্ষণ করা হয় না। পেমেন্ট লেনদেনের রেকর্ড অ্যান্টি-ফ্রড সিস্টেমে ব্যবহৃত হয়।

ব্যবহারের তথ্য

আপনি কোন গেম বা ইভেন্টে বেট করেছেন, কতক্ষণ প্ল্যাটফর্মে ছিলেন এবং কোন পেজগুলো পরিদর্শন করেছেন তা লগ করা হয়। এই তথ্য ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা ও দায়িত্বশীল গেমিং পর্যবেক্ষণে ব্যবহৃত হয়। কোনো অস্বাভাবিক আচরণ শনাক্ত হলে আমরা আপনার সাথে যোগাযোগ করতে পারি।

আপনার তথ্য কেন ও কীভাবে ব্যবহার করা হয়

ck 45 শুধুমাত্র নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার করে। কোনো অতিরিক্ত বা অপ্রাসঙ্গিক কাজে আপনার তথ্য ব্যবহার করা হয় না। নিচে আমাদের তথ্য ব্যবহারের প্রধান কারণগুলো উল্লেখ করা হলো।

  • অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও যাচাইকরণ

    আপনার পরিচয় নিশ্চিত করা, ন্যূনতম বয়স (১৮+) যাচাই করা এবং অ্যাকাউন্ট সক্রিয় রাখার জন্য তথ্য ব্যবহার করা হয়। ck 45 কখনোই অপ্রাপ্তবয়স্কদের নিবন্ধন অনুমোদন করে না।

  • লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ

    জমা, উত্তোলন ও বোনাস প্রদানের ক্ষেত্রে পেমেন্ট তথ্য ব্যবহার করা হয়। সমস্ত BDT লেনদেন নিরাপদ চ্যানেলের মাধ্যমে প্রক্রিয়া করা হয় এবং প্রতিটি লেনদেনের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা হয়।

  • প্ল্যাটফর্ম উন্নতি ও ব্যক্তিগতকরণ

    ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করে আমরা আপনার জন্য প্রাসঙ্গিক ম্যাচ, অফার ও গেম সাজেস্ট করি। এতে আপনার অভিজ্ঞতা আরও সহজ ও উপভোগ্য হয়।

  • নিরাপত্তা ও প্রতারণা প্রতিরোধ

    অ্যাকাউন্ট হ্যাকিং, মানি লন্ডারিং ও অন্যান্য প্রতারণামূলক কার্যক্রম রোধ করতে আপনার লগইন কার্যক্রম ও ডিভাইস তথ্য পর্যবেক্ষণ করা হয়। কোনো সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত করে আপনাকে জানানো হবে।

  • গ্রাহক সেবা ও যোগাযোগ

    আপনার সমস্যা সমাধান, গুরুত্বপূর্ণ আপডেট জানানো এবং অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত বিজ্ঞপ্তি পাঠাতে যোগাযোগের তথ্য ব্যবহার করা হয়। বিপণনমূলক বার্তা থেকে আপনি যেকোনো সময় অপ্ট-আউট করতে পারবেন।

  • দায়িত্বশীল গেমিং পর্যবেক্ষণ

    অতিরিক্ত বেটিং বা ঝুঁকিপূর্ণ আচরণ শনাক্ত করে সময়মতো সতর্কতা পাঠানো এবং সেলফ-এক্সক্লুশন সুবিধা নিশ্চিত করতে ব্যবহারের তথ্য বিশ্লেষণ করা হয়।

কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

ck 45 ওয়েবসাইট ও অ্যাপে আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং আপনার পছন্দ ও সেশন তথ্য মনে রাখতে সহায়তা করে।

প্রয়োজনীয় কুকিজ

এই কুকিজগুলো প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যক্রমের জন্য অপরিহার্য। লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা টোকেন পরিচালনা এবং ভাষা পছন্দ মনে রাখার জন্য এগুলো ব্যবহার করা হয়। এই কুকিজ নিষ্ক্রিয় করলে ওয়েবসাইট সঠিকভাবে কাজ করবে না, তাই এগুলো সর্বদা সক্রিয় থাকে।

বিশ্লেষণমূলক কুকিজ

প্ল্যাটফর্মের কোন অংশগুলো সবচেয়ে বেশি ব্যবহৃত হচ্ছে এবং ব্যবহারকারীরা কোথায় সমস্যায় পড়ছেন তা বুঝতে এই কুকিজ ব্যবহার করা হয়। সংগৃহীত তথ্য পরিসংখ্যানগত ও বেনামী আকারে থাকে। আপনি চাইলে ব্রাউজার সেটিং থেকে এই কুকিজ বন্ধ করতে পারবেন।

পছন্দমতো কুকিজ

আপনার ভাষা, থিম ও ডিসপ্লে পছন্দ মনে রাখার জন্য এই কুকিজ ব্যবহার করা হয়, যাতে প্রতিবার লগইনে আপনাকে নতুন করে সেটিংস ঠিক করতে না হয়। এগুলো সম্পূর্ণ আপনার সুবিধার জন্য ডিজাইন করা হয়েছে এবং কোনো ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষে পাঠায় না।

কুকিজ নিয়ন্ত্রণ

আপনার ব্রাউজারের সেটিং থেকে যেকোনো সময় কুকিজ মুছে ফেলতে বা নতুন কুকিজ গ্রহণ বন্ধ করতে পারবেন। তবে প্রয়োজনীয় কুকিজ বন্ধ করলে কিছু সুবিধা পাওয়া যাবে না। আমাদের কুকিজ নীতি সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে সাহায্য কেন্দ্রে যোগাযোগ করুন।

তথ্য সংরক্ষণ ও নিরাপত্তা ব্যবস্থা

ck 45 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের প্রযুক্তি ও পদ্ধতি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা অবকাঠামো নিয়মিত পরীক্ষা ও আপডেট করা হয় যাতে আপনার ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্য সর্বদা সুরক্ষিত থাকে।

এনক্রিপশন প্রযুক্তি

আপনার ডিভাইস ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে সকল তথ্য আদান-প্রদান ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত করা হয়। পাসওয়ার্ড কখনোই সরাসরি সংরক্ষণ করা হয় না; এর পরিবর্তে শক্তিশালী হ্যাশিং অ্যালগরিদম ব্যবহার করা হয়। পেমেন্ট তথ্য PCI-DSS মানদণ্ড অনুযায়ী পরিচালিত হয়, ফলে আপনার BDT লেনদেন সম্পূর্ণ নিরাপদ থাকে।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন প্রয়োজনীয় তথ্য সংরক্ষণ করা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরে আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য নির্দিষ্ট তথ্য সর্বোচ্চ পাঁচ বছর পর্যন্ত রাখা হতে পারে। এরপর সকল ব্যক্তিগত তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হয় এবং পুনরুদ্ধার করা সম্ভব হয় না। লেনদেনের রেকর্ড আর্থিক বিধিমালা মেনে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষিত থাকে।

অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ

আপনার তথ্যে শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই প্রবেশ করতে পারেন এবং তাদের প্রতিটি অ্যাক্সেস লগ করা হয়। ভেতরের কোনো কর্মী অনুমোদন ছাড়া আপনার তথ্য দেখলে তাৎক্ষণিক শাস্তিমূলক ব্যবস্থা নেওয়া হয়। দুই-স্তরীয় যাচাইকরণ (২FA) ব্যবহার করে অ্যাকাউন্টের অতিরিক্ত নিরাপত্তা নিশ্চিত করা সম্ভব। নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও পেনিট্রেশন টেস্ট পরিচালিত হয় যাতে কোনো দুর্বলতা থাকলে দ্রুত সমাধান করা যায়।

তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার

ck 45 কখনোই আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না বা বিজ্ঞাপনের উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে হস্তান্তর করে না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য শেয়ার করার প্রয়োজন হতে পারে। নিচে এই পরিস্থিতিগুলো স্পষ্টভাবে উল্লেখ করা হলো।

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী সেবা

বিকাশ, নগদ, রকেট বা ব্যাংকের মতো অনুমোদিত পেমেন্ট প্রদানকারীদের সাথে শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়। এই প্রদানকারীরা কঠোর তথ্য সুরক্ষা চুক্তিতে আবদ্ধ এবং তারা আপনার তথ্য অন্য কোনো কাজে ব্যবহার করতে পারবে না। প্রতিটি পেমেন্ট অংশীদারকে আমাদের তথ্য সুরক্ষা মানদণ্ড মেনে চলতে হয়।

আইনি ও নিয়ন্ত্রক সংস্থা

বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন, আদালতের নির্দেশ বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার বৈধ অনুরোধের ভিত্তিতে নির্দিষ্ট তথ্য কর্তৃপক্ষের সাথে শেয়ার করতে আমরা বাধ্য থাকতে পারি। এ ধরনের ক্ষেত্রে শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্যটুকুই প্রদান করা হয়। সম্ভব হলে আপনাকে এ বিষয়ে আগাম অবহিত করা হবে।

প্রযুক্তি সেবা অংশীদার

প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য ক্লাউড হোস্টিং, সাইবার সিকিউরিটি বা কাস্টমার সাপোর্ট সফটওয়্যার সরবরাহকারীদের সাথে সীমিত কারিগরি তথ্য শেয়ার করা হতে পারে। এই অংশীদাররা চুক্তির মাধ্যমে আপনার তথ্য গোপন রাখতে বাধ্য। তারা শুধুমাত্র নির্দিষ্ট সেবা প্রদানের জন্যই এই তথ্য ব্যবহার করতে পারে।

যা কখনো করা হয় না

ck 45 কখনোই আপনার তথ্য বিপণন সংস্থা, তথ্য দালাল বা অন্য যেকোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। আপনার সম্মতি ছাড়া কোনো বিজ্ঞাপনদাতার সাথে ব্যক্তিগতভাবে সনাক্তযোগ্য তথ্য শেয়ার করা হয় না। এই প্রতিশ্রুতি আমাদের ব্যবহারকারীদের সাথে আমাদের বিশ্বাসের সম্পর্কের ভিত্তি।

আপনার অধিকার ও নিয়ন্ত্রণ

ck 45 - এর প্রতিটি নিবন্ধিত ব্যবহারকারী তাদের নিজস্ব তথ্যের উপর সুনির্দিষ্ট অধিকার রাখেন। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আপনাকে কোনো জটিল প্রক্রিয়া অনুসরণ করতে হবে না; আমাদের সাহায্য কেন্দ্রের মাধ্যমে সরাসরি অনুরোধ করতে পারবেন।

তথ্য অ্যাক্সেসের অধিকার

আপনি যেকোনো সময় জানতে পারবেন আমরা আপনার কোন কোন তথ্য সংগ্রহ করেছি এবং সেগুলো কোন উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হচ্ছে। অ্যাকাউন্ট সেটিং থেকে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের একটি কপি ডাউনলোড করার সুবিধা রয়েছে। অনুরোধের ৩০ দিনের মধ্যে আমরা তথ্য সরবরাহ করতে বাধ্য।

তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত কোনো তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ হলে তা সংশোধন করার পূর্ণ অধিকার আপনার আছে। প্রোফাইল সেটিং থেকে সরাসরি অনেক তথ্য আপডেট করা যায়; আরও জটিল পরিবর্তনের জন্য সাপোর্ট টিমের সাহায্য নেওয়া যাবে। সংশোধনের অনুরোধ সাত কার্যদিবসের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়।

তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

আপনি চাইলে আপনার অ্যাকাউন্ট এবং সংশ্লিষ্ট ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে নির্দিষ্ট কিছু তথ্য নির্ধারিত সময়ের আগে মোছা সম্ভব নাও হতে পারে, যা আপনাকে স্পষ্টভাবে জানানো হবে। অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার পরে আর লগইন করা যাবে না এবং লেনদেনের ইতিহাসও আর দেখা যাবে না।

প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার

বিপণনমূলক যোগাযোগ বা নির্দিষ্ট ধরনের তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপনি আপত্তি জানাতে পারবেন। প্রোমোশনাল ইমেইল বা এসএমএস থেকে যেকোনো সময় অপ্ট-আউট করার সুবিধা রয়েছে। আপত্তির অনুরোধ পাওয়ার পর আমরা অবিলম্বে সংশ্লিষ্ট কার্যক্রম বন্ধ করব।

তথ্য পোর্টেবিলিটির অধিকার

আপনার নিজস্ব তথ্য একটি কাঠামোবদ্ধ ও পঠনযোগ্য ফরম্যাটে পেতে অনুরোধ করতে পারবেন। এটি আপনার তথ্যের উপর আপনার নিয়ন্ত্রণ নিশ্চিত করে এবং প্রয়োজনে অন্য সেবায় স্থানান্তরেও সহায়তা করে।

অভিযোগ জানানোর অধিকার

আপনার তথ্য সুরক্ষা অধিকার লঙ্ঘিত হয়েছে মনে হলে প্রথমে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা প্রতিটি অভিযোগ গুরুত্বের সাথে তদন্ত করে নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে জবাব দিই। সমাধান না হলে সংশ্লিষ্ট নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের কাছেও অভিযোগ দাখিল করতে পারবেন।

নীতি পরিবর্তন ও যোগাযোগের উপায়

ck 45 প্রয়োজন অনুযায়ী এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা ব্যবহারকারীদের আগাম জানাব এবং নতুন নীতিটি কার্যকর হওয়ার আগে যথেষ্ট সময় দেওয়া হবে।

পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি কীভাবে পাবেন

এই গোপনীয়তা নীতিতে কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় এবং প্ল্যাটফর্মের ভেতরে বিজ্ঞপ্তি পাঠাব। পরিবর্তনের সারসংক্ষেপ পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখের পাশে উল্লেখ করা থাকবে। ছোটখাটো সম্পাদনা যেমন বানান সংশোধন বা ভাষার স্পষ্টতা বৃদ্ধির জন্য আলাদা বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে না।

পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতিতে সম্মত হয়েছেন বলে গণ্য করা হবে। আপনি যদি নতুন নীতির সাথে একমত না হন, তাহলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন। আমাদের লক্ষ্য সর্বদা একটি স্বচ্ছ ও বিশ্বস্ত পরিবেশ বজায় রাখা।

আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা নীতি সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, অনুরোধ বা অভিযোগের জন্য নিচের মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন।

আমরা সাধারণত ৪৮ কার্যঘণ্টার মধ্যে সাড়া দিই।

নিরাপদে খেলুন, বিশ্বাসে থাকুন

ck 45 - এ আপনার তথ্য সুরক্ষিত এবং আপনার গোপনীয়তা সম্মানিত। আজই নিবন্ধন করুন এবং বাংলাদেশের বিশ্বস্ত স্পোর্টস বেটিং প্ল্যাটফর্মের অভিজ্ঞতা নিন।

English